FRAUDSTOP

Eén centraal nummer bij vermoeden van fraude

Vermoed je dat je slachtoffer bent geworden van online fraude? Dan kun je voortaan bellen naar Fraudstop op 078 170 170.

Dat is hetzelfde nummer als Card Stop. Zo krijg je snel de juiste hulp om de schade zoveel mogelijk te beperken.

WANNEER MOET JE FRAUDSTOP BELLEN?

Bel dit nummer onmiddellijk als:

• Je merkt dat er geld van je rekening is gestolen.
• Je op verzoek van iemand je beveiligingscodes hebt doorgegeven (bijvoorbeeld die van je bankkaart of digipass).
• Je via de app Itsme een verrichting hebt bevestigd die je zelf niet hebt gestart.
• Je vermoedt dat iemand misbruik maakt van je bankgegevens.

Zo kan je bank snel ingrijpen. Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans dat de schade beperkt blijft.

BLIJF RUSTIG

Bij online fraude telt elke minuut.

Oplichters zetten hun slachtoffers bewust onder druk om hen snel te laten handelen. Daardoor is het niet altijd eenvoudig om kalm te blijven of meteen het juiste telefoonnummer van je bank terug te vinden. Daarom is een centraal nummer dat gemakkelijk te herkennen en 24/7 bereikbaar is, zo belangrijk.

HOE VERLOOPT EEN OPROEP?

Wanneer je 078 170 170 belt, kom je eerst bij Card Stop terecht. Je kiest vervolgens tussen “kaart verloren”, “kaart gestolen” of “fraude”. Kies “fraude”.

Vervolgens worden je bankapps via je bank geblokkeerd. Afhankelijk van je bank gebeurt dat automatisch of word je doorverbonden met de fraudedienst.

Word je doorverbonden? Blijf dan aan de lijn tot je een medewerker van je bank spreekt. Je kunt uiteraard ook altijd rechtstreeks contact opnemen met de fraudedienst van je bank.

PAS OP VOOR OPLICHTERS DIE ZICH VOORDOEN ALS FRAUDSTOP

Oplichters doen zich vaak voor als een bekende dienst om vertrouwen te wekken. Weet daarom dat Fraudstop je nooit zelf zal bellen. Ook Card Stop zal dat nooit doen.

Krijg je toch onverwacht een telefoontje van iemand die beweert voor Fraudstop te werken? Hang dan onmiddellijk op.

Geef nooit je persoonsgegevens, bankcodes, pincode, Itsme-code of andere beveiligingscodes door. Laat ook niemand meekijken op je scherm of de controle over je toestel overnemen.

SAFEONWEB.BE HELPT JE VEILIG ONLINE TE BLIJVEN

Op safeonweb.be vind je nuttige informatie om jezelf online beter te beschermen. De website wordt beheerd door het Centrum voor Cybersecurity België (CCB).

Pas op voor mensen die zich voordoen als Testaankoop!